• Conteúdo Programático

I -  Introdução
Relações pessoais no trabalho
Ambiente psicossocial do trabalho
Exemplos de perigos do trabalho
Como combater os perigos psicossociais
Elementos para um ambiente de trabalho saudável
   
II -  Aspectos Conceituais
Definição
Modalidades
Envolvidos no assédio moral 
Caracterização
O que não é assédio moral 
Consequências 
   
III -   Noções de Legislação sobre o tema
Legislação no mundo
  Legislação no Brasil
  Ramos do direito onde se insere o assédio moral
  Legislação estadual
  Ações preventivas
  Formas alternativas de solução de conflito
   
 IV -    Noções e técnicas de conciliação para administrar e mediar situações conflituosas
  Apresentação
  Administrando conflitos
  Assédio moral
  O que é conflito
  O papel do conciliador
  Dez passos para a primeira parte da conciliação
  O trabalho do conciliador
  Escuta ativa
  Papel do conciliador, objetivo e regras
  Valor de uma pergunta
  Tipos de perguntas
  Questões, interesses e sentimentos
  Resumo
  Recontextualização
  Dez passos  - reunião conjunta
  Conclusão



  • Carga Horária

Este  curso é composto  por 4 módulos, totalizando 4h.
Para não comprometer suas atividades habituais recomendamos a dedicação de apenas 1 hora por dia.